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Política de Privacidad
Última actualización: 11 de junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
CITSolar (en adelante, la "Plataforma"), con contacto en soporte@i-vert.com, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de citsolar.io y app.citsolar.io, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2. Datos que recabamos
De los usuarios de la plataforma: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), empresa, estado y datos de uso. De los clientes finales que los instaladores registran: nombre, teléfono, correo, dirección y datos de consumo eléctrico extraídos de recibos CFE que el propio instalador carga.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para: crear y administrar tu cuenta, generar cotizaciones solares, operar el CRM, enviar comunicaciones operativas (como restablecimiento de contraseña), facturación y soporte, y mejorar el servicio mediante métricas agregadas. No vendemos tus datos a terceros.
4. Datos de clientes finales
El instalador que registra datos de sus clientes es responsable de contar con el consentimiento de éstos. CITSolar actúa como encargado del tratamiento: procesa esos datos únicamente para prestar el servicio al instalador y los aísla por empresa, de modo que ninguna otra empresa puede acceder a ellos.
5. Encargados y transferencias
Para operar utilizamos proveedores de infraestructura y servicios: Vercel (hosting), Neon (base de datos PostgreSQL), Resend (envío de correos transaccionales) y NASA POWER (datos públicos de irradiación solar, sin datos personales). Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias medidas de seguridad. Fuera de estos casos, no transferimos datos personales salvo obligación legal.
6. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas y técnicas: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas hasheadas con bcrypt, tokens de restablecimiento de un solo uso con expiración, y aislamiento de datos por empresa en todas las consultas.
7. Derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a soporte@i-vert.com con tu nombre, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos previstos por la LFPDPPP.
8. Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para la sesión (autenticación). No usamos cookies de publicidad de terceros dentro de la aplicación.
9. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Al solicitar la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo razonable.
10. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio a esta política en esta página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado de la plataforma tras un cambio implica tu conocimiento del aviso vigente.
Para ejercer tus derechos o resolver dudas escribe a soporte@i-vert.com. Consulta también nuestros Términos de Servicio.