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Política de Privacidad
Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
Centro de Innovación Tecnológica en Energía Solar Aplicada (en adelante, "CITSolar" o la "Plataforma"), con domicilio en Mexicali, Baja California, México, y contacto en soporte@citsolar.io, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de citsolar.io y app.citsolar.io, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2. Datos que recabamos
De los usuarios de la plataforma: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada) y datos de la empresa (razón social, RFC, dirección, teléfono, logotipo), además de datos de uso. De los pagos: los datos de tu tarjeta los recaba y procesa directamente Stripe; CITSolar nunca almacena números de tarjeta, solo identificadores de cliente y suscripción. De los clientes finales que los instaladores registran: nombre, teléfono, WhatsApp, correo, dirección y datos de consumo eléctrico provenientes de recibos CFE (PDF o XML) que el propio instalador carga.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para: crear y administrar tu cuenta, generar cotizaciones solares, operar el CRM, cobrar suscripciones y cursos, enviar comunicaciones operativas y del ciclo de facturación (bienvenida, recibos de pago, avisos de cobro fallido, restablecimiento de contraseña), brindar soporte y mejorar el servicio mediante métricas agregadas. No vendemos tus datos a terceros.
4. Datos de clientes finales
El instalador que registra datos de sus clientes es responsable de contar con el consentimiento de éstos. CITSolar actúa como encargado del tratamiento: procesa esos datos únicamente para prestar el servicio al instalador y los aísla por empresa, de modo que ninguna otra empresa puede acceder a ellos.
5. Lectura de recibos con inteligencia artificial
Si utilizas la lectura automática de recibos, el PDF del recibo CFE (que puede incluir el nombre y domicilio del titular y su historial de consumo) se envía a Anthropic, nuestro proveedor de IA, con el único fin de extraer los datos de la cotización. Conforme a sus términos comerciales, el proveedor no utiliza esta información para entrenar sus modelos. Puedes evitar este tratamiento capturando los datos a mano o subiendo el XML del recibo.
6. Encargados y transferencias
Para operar utilizamos proveedores que procesan datos en nuestro nombre: Vercel (hosting y almacenamiento de archivos como logotipos y plantillas), Neon (base de datos PostgreSQL), Stripe (procesamiento de pagos), Resend (correos transaccionales), Anthropic (lectura de recibos con IA) y Google (inicio de sesión opcional con tu cuenta de Google). También consultamos NASA POWER para datos públicos de irradiación solar, sin enviar datos personales. Estos proveedores pueden procesar datos en servidores fuera de México (principalmente Estados Unidos) bajo sus propias medidas de seguridad y contratos de tratamiento. Fuera de estos casos, no transferimos datos personales salvo obligación legal.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas y técnicas: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas hasheadas con bcrypt, tokens de restablecimiento de un solo uso con expiración, verificación de firma en las notificaciones de pago, y aislamiento de datos por empresa en todas las consultas.
8. Derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a soporte@citsolar.io con tu nombre, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos previstos por la LFPDPPP.
9. Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para la sesión (autenticación). No usamos cookies de publicidad de terceros dentro de la aplicación. Al pagar o iniciar sesión con Google, Stripe y Google pueden establecer sus propias cookies en sus dominios conforme a sus políticas.
10. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales. Al solicitar la eliminación de tu cuenta se eliminan tu empresa y los usuarios, clientes y cotizaciones asociados; los registros de facturación se conservan el tiempo que exige la ley.
11. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio a esta política en esta página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado de la plataforma tras un cambio implica tu conocimiento del aviso vigente.
Para ejercer tus derechos o resolver dudas escribe a soporte@citsolar.io. Consulta también nuestros Términos de Servicio.