Legal
Términos de Servicio
Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o usar CITSolar (citsolar.io y app.citsolar.io), operada por Centro de Innovación Tecnológica en Energía Solar Aplicada, aceptas estos Términos de Servicio. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
2. Descripción del servicio
CITSolar es una plataforma SaaS para instaladores solares en México que permite generar cotizaciones de sistemas fotovoltaicos, administrar clientes (CRM), gestionar su negocio y acceder a cursos de capacitación. Las cotizaciones, ahorros, retornos de inversión y datos de generación que produce la plataforma son estimaciones basadas en tarifas públicas de CFE, datos de irradiación solar y los parámetros que tú capturas; no constituyen una garantía de desempeño ni asesoría financiera.
3. Cuentas y seguridad
Eres responsable de la veracidad de los datos de tu cuenta, de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada con tus credenciales, incluidas las de los usuarios que tú des de alta. Puedes iniciar sesión con correo y contraseña o con tu cuenta de Google. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado a soporte@citsolar.io.
4. Planes, prueba gratuita y pagos
Los planes, precios y límites (cotizaciones, usuarios, plantillas) se describen en la página de precios y se expresan en pesos mexicanos (MXN), procesados por Stripe. Al registrarte se solicita un método de pago y comienza una prueba gratuita de 14 días; al terminar, la suscripción se cobra automáticamente al método registrado y se renueva de forma automática cada mes o cada año según el periodo elegido. Desde tu panel puedes cambiar de plan (el cambio aplica de inmediato y la diferencia prorrateada se refleja en el siguiente recibo), actualizar tu tarjeta o cancelar. Si un cobro falla, Stripe lo reintenta y el acceso queda suspendido hasta regularizar el pago. Podemos modificar precios y características notificándote con anticipación razonable; los cambios de precio aplican al siguiente periodo de facturación.
5. Política de reembolsos
La prueba gratuita de 14 días es el periodo de evaluación del servicio: los cargos de suscripción efectuados no son reembolsables. Al cancelar conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se generan cargos posteriores. Los cursos son compras únicas de contenido digital con acceso inmediato, por lo que no admiten devolución una vez otorgado el acceso; el material de muestra disponible antes de comprar permite evaluar el contenido. Los pagos en efectivo o transferencia (OXXO, SPEI) se acreditan cuando el emisor confirma el pago.
6. Cursos y licencia de contenido
El acceso a un curso comprado es para los usuarios de la empresa que lo adquirió. El contenido (videos, materiales) está protegido por derechos de autor: no puedes descargarlo para redistribuirlo, revenderlo ni compartir el acceso fuera de tu empresa.
7. Uso aceptable
Te comprometes a no usar la plataforma para fines ilícitos, no intentar acceder a datos de otras empresas, no realizar ingeniería inversa, no sobrecargar deliberadamente el servicio (incluido el uso automatizado o abusivo de las funciones de IA) y no revender el acceso sin autorización escrita. Podemos suspender cuentas que violen estas reglas.
8. Propiedad de los datos
Los datos que cargas (clientes, cotizaciones, productos, logotipos, plantillas) son tuyos. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestarte el servicio. Puedes solicitar la exportación o eliminación de tus datos escribiendo a soporte@citsolar.io. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
9. Funciones de inteligencia artificial
La lectura automática de recibos CFE utiliza modelos de IA y puede contener errores u omisiones. Los datos extraídos se presentan para tu revisión: es tu responsabilidad verificarlos antes de generar y entregar una cotización a tu cliente.
10. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados. El soporte se brinda por los canales indicados en la plataforma.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, CITSolar no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la plataforma. Las estimaciones de ahorro y generación son orientativas: la decisión comercial y el dimensionamiento final del sistema son responsabilidad del instalador.
12. Terminación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel; el acceso continúa hasta el final del periodo pagado. Puedes además solicitar la eliminación de tu cuenta y sus datos. Podemos terminar o suspender el servicio por incumplimiento de estos términos, notificándote la causa.
13. Modificaciones y legislación aplicable
Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Mexicali, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a soporte@citsolar.io. Consulta también nuestra Política de Privacidad.