Suscripción y facturación
Aquí ves tu plan, el uso del mes y administras el pago: activar tu plan, cambiar de tarjeta, descargar facturas, cambiar de plan o cancelar. El pago se hace dentro de CITSolar y lo procesa Stripe; CITSolar nunca guarda tu tarjeta. Solo el administrador de la empresa ve esta página.
- 1Estado de tu suscripción (Activa, Prueba gratis, Prueba terminada, Inactiva) y próximo cobro.
- 2Portal de facturación (Stripe): cambiar tarjeta, descargar facturas, cambiar de plan o cancelar.
- 3Uso del mes: cotizaciones y usuarios contra los límites del plan.
- 4Lo que incluye tu plan y qué ganarías con el siguiente.
Estados de la suscripción#
| Estado | Qué significa | Qué puedes hacer |
|---|---|---|
| Prueba gratis | Estás en los 14 días de prueba; verás cuántos días te quedan y cuándo termina. | Todo. Al terminar se hace el primer cobro, sin que tengas que hacer nada. |
| Activa | Al corriente. Se muestra el próximo cobro. | Todo. |
| Cortesía | CITSolar te dio acceso sin costo hasta una fecha (por ejemplo, con un curso). No se te cobra nada. | Todo. Puedes elegir tu plan desde ahora; el primer cobro llega hasta que termina la cortesía. |
| Cortesía terminada | Llegó la fecha de fin de tu acceso de cortesía. | “Tu acceso de cortesía terminó…”. Elige un plan para seguir; tus datos siguen intactos. |
| Incompleta | Te registraste pero no capturaste la tarjeta. | Al cotizar verás “Completa tu suscripción…”. Pulsa Activar. |
| Prueba terminada | Terminó la prueba sin activarse. | “Tu periodo de prueba terminó. Activa tu plan para seguir cotizando.” |
| Pago pendiente | El último cobro falló. | “Tu último pago falló. Actualiza tu método de pago para seguir usando la app.” Recibes un correo con el enlace. |
| Cancelada | La suscripción se canceló. | “Tu suscripción está cancelada. Reactívala para continuar.” Tus datos se conservan. |
Activar o elegir tu plan#
Cuando tu cuenta no tiene acceso (o es de cortesía), la página muestra dos botones: Activar Plan … mensual y Pagar anual (2 meses gratis). Ambos abren la página de pago dentro de CITSolar; capturas tu tarjeta ahí mismo y al terminar regresas a tu cuenta con el plan activo.
| Tu caso | Cuándo se hace el primer cobro |
|---|---|
| Cuenta nueva | Al terminar los 14 días de prueba gratis (solo la primera vez). |
| Cortesía vigente | El día que termina tu cortesía. Hasta entonces no se cobra nada y no pierdes los días que te quedan. |
| Cortesía terminada, prueba vencida o cuenta cancelada | Al momento de pagar. |
- 1Cuenta de cortesía: hasta qué fecha tienes acceso sin costo.
- 2Elige tu plan desde ahora: el primer cobro llega hasta que termine la cortesía.
- 3O paga anual con 2 meses gratis.
- 4Estado de la cuenta.
Con una cortesía vigente verás un recuadro morado con la fecha en que termina tu acceso y los botones Elegir Plan … mensual y Pagar anual (2 meses gratis).
El portal de facturación#
Administrar facturación abre el portal seguro de Stripe con tu correo. Aparece cuando ya tienes una suscripción con tarjeta (no en cuentas de cortesía). Ahí puedes:
- Cambiar la tarjeta o el método de pago
- Descargar facturas y recibos
- Cambiar de plan (Básico, Pro, Business) o de periodo (mensual/anual)El cambio aplica de inmediato; la diferencia se prorratea en el siguiente recibo. Si estás en prueba, la prueba continúa.
- CancelarLa cancelación aplica al final del periodo pagado; hasta entonces sigues con acceso. Si cancelas durante la prueba, no se hace ningún cargo.
Los correos que te llegan#
CITSolar te avisa por correo (al administrador de la empresa) en cada momento importante del cobro, para que nunca haya un cargo sorpresa:
| Cuándo | Correo |
|---|---|
| Al registrar tu tarjeta | “Tu prueba de 14 días comenzó”, con la fecha y el monto del primer cobro. |
| 3 días antes del primer cobro | “Tu prueba termina el …”, con el monto y cómo cambiar de plan o cancelar. |
| Cada cobro exitoso | “Pago recibido”, con el monto y la fecha del próximo cobro. |
| Si un cobro falla | “Tu pago no pudo procesarse”. Stripe reintenta en los días siguientes; actualiza tu tarjeta para no perder el acceso. |
| 15 días antes de renovar un plan anual | “Tu plan anual se renueva el …”, con el monto y la tarjeta. En planes mensuales no se manda. |
| Si tu tarjeta vence antes del próximo cobro | “Tu tarjeta vence antes de tu próximo cobro”, 14 y 3 días antes del cobro. |
| Cortesía: 7 días y 1 día antes de que termine | “Tu acceso a CITSolar termina el …”, con el botón para elegir tu plan. |
| Cortesía: cuando se pausa el acceso | “Tu acceso a CITSolar terminó: tus datos te esperan”. |
| Al cancelar | “Tu suscripción terminó”. Tus datos se conservan por si vuelves. |
Uso del mes#
Las tarjetas Cotizaciones y Usuarios muestran cuánto llevas contra el límite del plan; la barra cambia de color al acercarte. “Tu plan incluye” resume las funciones y, si hay un plan superior, te muestra qué ganarías con Mejorar plan.